Lo primero que hago al llegar a la oficina es saludar a mis compañeros. Parece algo obvio pero nos sorprendería conocer el número de personas que actúan como robots (sin empatía alguna) al llegar a su puesto de trabajo.

Tras encender mi maravilloso ordenador portatil reviso los mails entrantes. Este es el primer momento en el que valoro que mails son urgentes y cuales pueden esperar. Intento resolver las urgencias al momento para que cualquier usuario pueda realizar su trabajo con total normalidad, sin sobresaltos.

Posteriormente, valoro si el resto de mails (no urgentes) deberían convertirse en SAT (Servicio de Asistencia Técnica) que no es más que la recogida del desarrollo o modificación a realizar en un documento Word: analizando la mejor manera de realizarlo, que puntos de código debo tocar o que objetos están implicados y cuánto tiempo me llevará. Para facilitarme la labor, dispongo de una transacción Z donde almaceno el listado de SATs con sus fechas previstas de inicio y fin, las cuales intento cumplir en todo momento.

Una vez abro un SAT, comienzo a implementar lo analizado previamente pero siempre atento al mail y al teléfono por si algún usuario pudiese necesitar mi ayuda de inmediato. No solo doy soporte en la parte técnica, también lo hago en la parte funcional. Aquí encajaría muy bien la famosa frase de "yo me lo guiso, yo me lo como". Es buen momento para indicar más explícitamente las labores que suelo desarrollar en mi día a día:

- ABAP: Desarrollos a medida por peticiones de usuarios o por iniciativa propia. Resolución de incidencias. Mejoras y optimización del Sistema. Encapsulamiento de código en clases o funciones para su reutilización. Dynpros atractivas visualmente para el usuario. Optimización y rapidez en lecturas a BBDD.

- Formularios: Creación o modificación de formularios inteligentes como AdobeForms y de formularios planos como SmartForms y SapScripts.

- Parametrización del Sistema: Creación de bancos, clases de mensajes, esquemas de cálculo, registros de condiciones, calendarios de fábrica, control de copia, customazing de textos, etc.

- MM: Apoyo en todo el flujo de compra-venta, expediciones, transportes, entradas de mercancía, traspaso entre almacenes, parametrización de materiales, parametrización de clientes y proveedores, devoluciones, inventario, etc.

- WM: Apoyo en gestión de stocks y ubicaciones de los materiales, traspaso entre ubicaciones, soporte en pistolas de radiofrecuencia, entradas de mercancía telemáticas, picking y carga del transporte, inventario de material imputado a obra, etc.

- FI: Manejo de tablas y transacciones relacionadas con balances, cuentas de pérdidas y ganancias, situación de la compañía, etc.

- HR: Elaboración de Querys o listados HR en base a Infotipos. Parametrización de roles de usuario para habilitar y delimitar accesos en función de actividad.